6 Langkah Untuk Memecahkan Masalah Anda

Langkah-langkah Untuk Memecahkan Masalah
Ada banyak metode berbeda untuk memecahkan masalah kita. Seringkali tidak cukup hanya dengan mengabaikan atau mengabaikan masalah kita … kita harus menyelesaikannya atau mereka akan terus muncul dalam hidup kita dalam satu atau lain cara. Mayoritas orang bekerja untuk memecahkan masalah mereka setiap hari dan setiap menit kita memecahkan masalah kecil hingga besar yang kita hadapi dalam pekerjaan kita, dengan keluarga kita dan aspek lain dari kehidupan kita. Contoh salah satu keputusan ini adalah apa yang harus Anda makan ketika bangun di pagi hari dan jika Anda memiliki sereal, atau roti panggang dengan selai. Atau keputusan lain yang kami buat adalah apakah akan tidur di tambahan 20 menit atau tidak.

Ketika kami membuat keputusan dan berusaha memecahkan masalah, kami mempertimbangkan setiap strategi yang memungkinkan, memilih dan mengambil tindakan dalam mengimplementasikan keputusan kami. Kadang-kadang kita mungkin menemukan bahwa satu strategi di atas yang lain mungkin berakhir menjadi tidak efektif, jadi kita mungkin ingin mencoba strategi lain.

Sebagian besar individu yang dapat mendekonstruksi dan mendefinisikan masalah mereka, mempertimbangkan pilihan mereka, membuat pilihan, dan menerapkan rencana tindakan memiliki keterampilan yang dibutuhkan untuk memecahkan masalah mereka secara efektif.

Penelitian menunjukkan bahwa orang-orang mengikuti prosedur selangkah demi selangkah untuk mendekonstruksi masalah mereka, solusi brainstorming, menerapkan solusi yang dapat membuat penyelesaian masalah Anda tampak kurang menakutkan dan membuat stres.

Berikut adalah 6 langkah untuk memecahkan masalah Anda:

1. Identifikasi Masalah dan Definisikan

  • Perjelas masalah Anda. (Yaitu saya tidak punya cukup uang untuk membayar sewa.)
  • Definisikan masalah dengan menjadi spesifik tentang perilaku, situasi, waktu, dan keadaan yang membuatnya menjadi masalah (mis. Saya harus membayar belanjaan, dengan tagihan telepon, dan saya tidak punya cukup uang untuk membayar kedua bulan ini.

2. Solusi Brainstorm

  • Buat daftar sebagai solusi potensial untuk masalah Anda, tanpa mengkhawatirkan kualitas mereka.
  • Buat daftar setidaknya 15-20 solusi, menjadi kreatif dan berpikir di luar kotak. (Cobalah untuk tidak terlalu memikirkan ini)

3. Evaluasi Opsi Anda

  • Telusuri setiap opsi dan hilangkan solusi yang kurang diinginkan atau tidak realistis.
  • Susun ulang solusi yang tersisa sesuai urutan preferensi.
  • Periksa setiap pilihan untung dan rugi untuk melihat mana yang paling sesuai dengan masalah khusus Anda.

4. Pilih Solusi

  • Tentukan siapa yang akan mengambil tindakan.
  • Bagaimana solusinya akan diimplementasikan.
  • Ketika itu akan dilaksanakan (mis. Besok pagi memanggil pemilik untuk meminta perpanjangan.)

5. Terapkan Solusi

  • Ambil rencana Anda dan lanjutkan dengan itu.

6. Periksa Hasil Anda

  • Apakah itu yang kamu harapkan?
  • Apakah efektif dalam menyelesaikan masalah?
  • Apakah Anda perlu merevisi rencana untuk mencapai hasil yang lebih baik?
  • Seharusnya tidak senang, solusi lain apa yang mungkin ada di daftar Anda mungkin lebih bermanfaat. Mulai lagi di Langkah 2 untuk menemukan solusi baru atau revisi solusi saat ini dan ulangi langkah-langkah yang tersisa.

Menyelesaikan masalah adalah tugas sehari-hari dan jika Anda mengikuti proses ini, itu dapat mempermudahnya. Mungkin ada masalah kecil yang kecil dan dapat diselesaikan dengan mudah sementara yang lain mungkin lebih sulit untuk diselesaikan. Masalah yang lebih menantang dapat diselesaikan dengan menggunakan cara khusus dan strategis dalam memecahkan masalah ini. Meski begitu jika Anda menemukan pemecahan masalah Anda terlalu sulit tanpa keberhasilan apa pun, mungkin jika itu dapat dibiarkan untuk sementara dan kembali lagi karena Anda mungkin memiliki pandangan baru tentang masalah tersebut. Cobalah langkah-langkah ini terlebih dahulu dan lihat bagaimana mereka bekerja untuk Anda dan jika mereka membantu. Belajar memecahkan masalah Anda dengan cara yang strategis akan meminimalkan jumlah yang Anda perjuangkan dan menjadi stres. Cobalah dan lihat apakah itu membantu. Jangan lupa bahwa salah satu konselor kami yang berpengalaman dapat membantu juga.

Pelatih Sekolah Menengah: 6 Strategi Machiavellian untuk Membantu Anda Menjaga Pekerjaan dan Kesucian Anda!

Ada beberapa hal yang Anda perhatikan saat ini ketika Anda menonton film berdasarkan olahraga. Yang pertama adalah bahwa, tidak seperti masa lalu, ada organisasi di Hollywood yang memahami olahraga dan membantu memastikan bahwa film itu realistis. Ingat Titans, Radio, dan Hoosier, tiga contoh di mana jelas, tindakan, seragam, dan atlet dan pelatih semuanya sangat otentik – orang tua biasanya berada di atas – yang juga tidak seperti kenyataan! Dalam semua cerita ini, ada pelatih, atau lebih sering, pelatih baru, yang menemukan dirinya dalam pertemuan dengan kedua orang tua, atau penggemar di rumah pemadam kebakaran atau Restoran Ibu, atau lokasi arketipal di mana "Good Ole Anak laki-laki "bertemu untuk mengunyah lemak dan menebak-nebak pelatih.

Umumnya, pelatih yang mengambil alih program yang belum pernah mengalami kesuksesan di masa lalu, atau di mana program ini baru mulai akan memiliki waktu yang jauh lebih mudah daripada pelatih yang mengambil alih program dengan tradisi kemenangan dan banyak mantan pemain yang tinggal dan bekerja di komunitas. Di banyak tempat di Amerika, apa yang terjadi dengan tim sekolah menengah setempat jauh lebih penting bagi orang-orang daripada apa yang terjadi di Liga Profesional atau Divisi Satu Sekolah Tinggi. Seorang mantan Direktur Atletik di sekolah saya di sebelah utara Pennsylvania di tengah-tengah negara batubara antrasit dijadwalkan untuk memimpin persaingan tahunan antara dua tim yang sangat dihormati. Suatu penyakit dalam keluarga menyebabkan dia harus membatalkan pada hari Rabu sebelum pertandingan Jumat malam. Beberapa "teman" menelepon dan memberi tahu direktur atletik bahwa ini pasti akan mempengaruhi garis taruhan di semua bar untuk pertandingan besar – mereka memintanya untuk mempertimbangkan kembali karena dia "memahami" gaya permainan mereka dan tidak akan merusak permainan. dengan terlalu banyak penalti.

Untuk pelatih yang baru dalam program yang sukses, kami sangat menyarankan Anda untuk menginvestasikan $ 5 dan membeli Sang pangeran oleh Machiavelli. Ditulis pada abad ke-16 dan cukup banyak membaca wajib oleh semua negarawan, politisi, jenderal, kapten industri, pengawas sekolah, dan ya, pelatih, panjangnya 110 halaman dan penuh dengan skenario yang akan membuat Anda menyadari bahwa untuk menjadi pemimpin yang efektif , seseorang harus memiliki lebih dari tampang kasar dan suara yang keras. Pertimbangkan 6 strategi peringatan dan instruktif berikut dari tuannya sendiri. Kami akan memberikan kutipan, kemudian kami akan memberikan pelajaran dalam pengaturan kontemporer.

1. Aktif Menjadi Proaktif

"Dan begitulah dengan urusan negara (TIM). Untuk distempers of state (TEAM) yang ditemukan sementara belum berinkarnasi, yang hanya dapat dilakukan oleh penguasa yang bijaksana (COACH), dapat dengan mudah ditangani, tetapi ketika, dari tidak diamati, mereka menderita untuk tumbuh sampai mereka jelas bagi semua orang, tidak ada lagi obatnya, karena itu, orang Romawi meramalkan kejahatan saat mereka masih jauh, selalu diberikan terhadap mereka, dan tidak pernah menderita mereka untuk mengambil kursus mereka demi menghindari perang, karena mereka tahu bahwa perang tidak harus dihindari, tetapi hanya ditunda untuk keuntungan pihak lain. "

Jadi, Tuan Pelatih Baru, Anda melihat suatu hari bahwa asisten pelatih yang juga melamar pekerjaan Anda bergerak agak lambat ketika Anda berbicara, atau tidak tampak sebagai "di atas kapal" dengan program karena beberapa orang lain tampaknya menjadi- tidak ada pikiran besar Anda hanya firasat yang Anda miliki. Mungkin Anda tahu bahwa anggota staf ini telah "memfitnah program di balik layar. Coba lihat lagi saran dari Guru … Apakah dia mengatakan untuk duduk bersama orang itu dan secara logis mendiskusikan masalah ini dengan dia? "Apakah dia mengatakan untuk memiliki kesabaran dan mencoba untuk" bekerja "dengan orang itu? Tidak, dia menyarankan bahwa, sementara masalahnya hampir tidak terlihat, atau" belum jauh ", Anda mengambil langkah yang tepat untuk, seperti yang dilakukan orang Roma, jangan biarkan mereka "mengambil jalan mereka" untuk menghindari konflik – karena konflik tidak dapat dihindari, hanya menunda, dan penundaan bekerja untuk keuntungan pihak lain. Memberhentikan individu dengan cepat dan dengan sedikit gembar-gembor. Jika Anda menunggu sampai nanti, Anda bos mungkin memperlakukannya seperti kesetaraan palsu dan mengatakan "Anda berdua untuk duduk dan bekerja ini seperti pria." Anda adalah Kepala Pelatih. Lakukan perubahan dan lanjutkan! Jika dokter Anda menemukan tumor pada tahap awal akan Anda katakan padanya untuk menyimpannya untuk sementara waktu ?!

2. Menjadi Agen Perubahan

"Dan perlu dicatat bahwa tidak ada hal yang lebih rumit untuk ditangani, tidak lebih berbahaya untuk dilakukan, atau lebih diragukan lagi dalam kesuksesannya, daripada untuk ditetapkan sebagai pemimpin dalam pengenalan perubahan. Karena dia yang berinovasi akan memiliki untuk musuh-musuhnya semua orang yang kaya di bawah tatanan yang ada, dan hanya para pendukung yang suam-suam kuku pada mereka yang mungkin lebih baik di bawah yang baru. "

Wow – dan Anda berpikir bahwa orang-orang di kota hanya akan mencintai Anda karena Anda begitu tulus dan seorang pria yang baik. HMMM, sekarang bagaimana? Anda membutuhkan beberapa teman – yang penting untuk itu. Pekerjaan tersulit di dunia adalah memperkenalkan perubahan-ingat Gene Hackman di Hoosiers- Apa, Anda mengubah pertahanan? Atau dalam sepakbola … Tidakkah Anda tahu bagaimana kami memainkannya di sini? Tradisi kami adalah "smash-mouth," grind-it-out, sepak bola, bukan "Chuck and Duck dengan semua penerima lebar yang takut ditabrak!"

Ketika Dick Vermeil menjadi pelatih Philadelphia Eagles, dia segera bertanya "Beton Charlie" Chuck Bednarik- "Tuhan" di Philadelphia Pantheon pahlawan olahraga – untuk menjadi pelatih lapangan tim tanpa deskripsi pekerjaan yang tepat. Pelatih Vermeil hanya berkata, "Dia ada di staf, karena saya ingin dia ada di sebelah saya ketika pertarungan jalanan dimulai!" Tidak pernah ada "pertarungan jalanan" yang nyata dalam NFL Game- OK mungkin di tribun Philadelphia- tapi semacam itu bicara- juga dipekerjakan oleh Buddy Ryan ketika dia melatih Eagles bekerja sangat efektif dengan Fans Philadelphia- dan Dick, begitu juga Buddy, tahu itu. Ketahuilah komunitas Anda. Pelatih Vermeil adalah mahasiswa humas kota kecil. Dia melakukan beberapa percobaan wannabees lokal di tahun pertamanya yang menyebabkan penambahan pemain sepak bola, non-college "Philly Boy" Vince Papale ke daftar. (Lihat film baru-baru ini dengan Mark Wahlberg- "Tak Terkalahkan") Kemudian dalam buku itu, Machiavelli berbicara kepada nilai "beberapa contoh sinyal" oleh seorang pemimpin untuk menyampaikan pesan. Bagi penggemar Philadelphia, California yang berwajah emas yang lahir dan dibesarkan, Dick Vermeil adalah anak lelaki asli — tidak ada pelatih lain dari olahraga lain hingga hari ini, memiliki foto mereka di papan iklan di Philadelphia. Dick masih melakukannya – 25 tahun setelah dia pensiun dari Eagles. Anda mungkin bukan Dick Vermeil, tetapi di perjamuan penghargaan Anda, bisakah Anda memiliki pelatih atau pemain tua yang sudah pensiun? Dapatkah Anda menyebutkan penghargaan tahunan setelah orang terkenal dalam program dari tadi? Jika olahraganya adalah bola basket, bisakah Anda menamai Turnamen Natal tahunan setelah pelatih terkenal yang setiap orang masih bicarakan dalam istilah-istilah suci? Bagaimana kalau pelatih tua berbicara dengan pasukan sebelum pertandingan besar seperti Dick Vermeil melakukannya dengan Chuck Bednarik? Anda mengabaikan ini dengan risiko Anda, Tuan Pelatih Baru.

3. Haruskah Anda Dicintai atau Ditakuti?

"Dan di sini datang dalam pertanyaan apakah lebih baik untuk dicintai daripada ditakuti, atau ditakuti daripada dicintai. Mungkin bisa dijawab bahwa kita harus berharap untuk menjadi keduanya; tetapi karena cinta dan ketakutan hampir tidak bisa ada bersama-sama, jika kita harus memilih di antara mereka, itu jauh lebih aman untuk ditakuti daripada dicintai … Selain itu, pria kurang berhati-hati bagaimana mereka menyinggung perasaannya yang membuat dirinya dicintai daripada dirinya yang membuat dirinya takut. Karena cinta dipegang oleh ikatan kewajiban, yang, karena manusia adalah jenis yang disesali, dipatahkan pada setiap bisikan kepentingan pribadi; tetapi ketakutan terikat oleh pemahaman hukuman yang tidak pernah melonggarkan genggamannya. "

Haruskah Anda dicintai, atau ditakuti? Nah, jangan terlalu berat pada "takut" sampai Anda memenangkan beberapa permainan, tetapi, seperti Machiavelli menegaskan, itu akan menyenangkan untuk menjadi keduanya, tetapi jika Anda hanya bisa menjadi salah satu dari dua, "takut" mungkin menjadi pilihan yang lebih baik. Jika Anda melihat lebih dekat pada kutipan, Anda dapat melihat sebagian dari masalah yang jarang dibicarakan tetapi mungkin sama pentingnya dengan masalah utama yang jelas apakah harus ditakuti atau dicintai. Inilah masalahnya … Bahkan asisten setia Anda akan kurang berhati-hati mengenai tenggat waktu, tepat waktu untuk rapat, atau umumnya menyenangkan Anda misalnya. Mengapa? Karena jika mereka melewatkan tenggat waktu, Anda tidak akan kecewa. Pernah mendengar seseorang berkata, "Jika saya terlambat, istri saya akan membunuh saya"? Tidak ada yang benar-benar terbunuh, tetapi semua orang takut akan kesedihan yang datang karena tidak mengikuti harapan orang yang tegas. Namun, Anda akan selalu memberi kesempatan lain. Anda akan selalu berkata, "Ahh, jangan khawatir tentang itu – cukup berikan pada saya secepat yang Anda bisa." Jadi, mereka yang bekerja untuk Anda dan bahkan seperti Anda tidak akan pernah khawatir. Ketika hari itu tiba, Anda kehilangannya karena orang terlambat untuk rapat, mereka akan bingung dengan reaksi vulkanik Anda ini.

Mantan Pelatih NFL Bum Phillips digunakan untuk menceritakan kisah dari ketika dia berada di staf Bear Bryant di University of Alabama. Seluruh staf akan duduk di meja jauh sebelum waktu yang ditentukan untuk pertemuan dimulai. Para pelatih semua akan mengobrol tentang berbagai hal. Kemudian Coach Bryant akan masuk. Semua orang duduk tegak dan berhenti berbicara. Pelatih Bryant akan menghisap sebatang rokok dalam keheningan yang mati tanpa ada yang mengucapkan sepatah kata pun sampai akhirnya dia mengatakan sesuatu. Kami tahu, Anda tidak ingin seperti itu – kebanyakan orang tidak. Namun, bahkan pendukung setia Anda akan memiliki rasa urgensi yang lebih tinggi tentang menyenangkan Anda jika Anda tidak terlalu lemah. Pikirkan tentang itu. Latih wajah jahat Anda di cermin! Kadang-kadang, tunjukkan beberapa "contoh sinyal" tentang bagaimana Anda bisa jika Anda benar-benar marah. Orang-orang akan lebih perhatian. Jenderal Norman Swartzkopf, dari Desert Storm Fame, berkomentar sekali tentang betapa terkejutnya dia bahwa orang-orang tertawa begitu banyak pada leluconnya setelah dia memiliki 3 bintang di kerah bajunya. Sang Jenderal tidak ragu-ragu, kami diberi tahu, untuk memberi tahu orang-orang apa yang dia mampu lakukan sekarang dan nanti. Itu akan membuat mereka tertawa ketika Anda memberi tahu seorang Pelawak lelucon!

4. Terbuka untuk Saran dan Saran- pada Jadwal Anda

"Karena tidak ada cara untuk melawan sanjungan tetapi dengan membiarkannya terlihat bahwa Anda tidak tersinggung ketika mendengar kebenaran: tetapi ketika semua orang bebas untuk mengatakan yang sebenarnya, rasa hormat menjadi pendek. Oleh karena itu, Pangeran yang bijaksana (COACH) harus mengikuti jalan tengah, dengan memilih individu bijaksana tertentu dari antara rakyatnya, dan membiarkan mereka sendiri bebas pergi untuk berbicara pikiran mereka tentang masalah apa pun yang terjadi. dia bertanya pendapat mereka, dan tidak ada yang lain. Tetapi dia harus menanyakan pendapat mereka tentang segala hal, dan setelah mendengar apa yang harus mereka katakan, harus mencerminkan dan menilai untuk dirinya sendiri. Dan dengan para konselor ini secara kolektif, dan dengan masing-masing dari mereka secara terpisah, bantalannya harus seperti itu, bahwa masing-masing dan semua dari mereka mungkin tahu bahwa semakin bebas mereka menyatakan pikiran mereka lebih baik mereka akan disukai … Seorang Pangeran, oleh karena itu harus mengambil nasihat, tetapi pada waktu dan musim seperti itu hanya sesuka hatinya, dan tidak ketika itu menyenangkan orang lain … dia harus mencegah semua orang dari nasihat yang jelas tentang hal-hal yang tidak dicari … "

Beberapa pemimpin, seperti George W. Bush, yang telah kita baca, tidak suka diberi tahu apa yang sebenarnya terjadi, sebaliknya memilih untuk menemukan realitas mereka sendiri lebih memuaskan. Sebagai seorang pemimpin, Anda harus menjelaskan kepada bawahan bahwa Anda mengharapkan mereka memberi tahu Anda kebenaran ketika harus melaporkan apa yang sebenarnya terjadi. Namun, kesalahan yang sering dilakukan adalah ketika pemimpin menyatakan bahwa "Pintu-Nya selalu terbuka" sehingga dapat mendengar apa pun tentang apa saja kapan saja. Perhatikan apa yang Machiavelli desak dari Anda pelatih kepala … 1) Anda harus waspada terhadap sanjungan, 2) Anda ingin diberi tahu yang sebenarnya. Namun, TIDAK pendapat setiap orang sedang dicari setiap saat, dan satu-satunya pendapat yang dicari adalah yang diminta oleh atasan. Dengan demikian, pintu TIDAK SELALU DIBUKA! Ini terbuka untuk opini ketika Anda meminta orang yang dipilih pendapatnya dan tidak ada waktu lain. Jadi selalu siap untuk mendengar kebenaran, tetapi tidak ketika itu menyenangkan orang lain untuk menceritakannya kepada Anda, hanya ketika Anda meminta seseorang untuk itu. Ini bukan demokrasi! Juga, ingatlah bahwa, kecuali dinyatakan lain oleh pelatih kepala, ketika kita "berkeliling meja meminta pendapat" kita tidak mengambil suara. Seperti yang seharusnya Lincoln nyatakan kepada kabinetnya suatu hari, "Terima kasih atas semua pendapat Anda, sekarang saya akan membuat keputusan tentang masalah ini." Sekali lagi kami menyatakan – Ini bukan demokrasi – Anda adalah bos.

Kami berharap Anda pelatih keberuntungan – apakah Anda sudah menjadwalkan pertemuan orangtua pra-musim Anda? Bagaimana dengan waktu belajar wajib Rabu malam Anda di perpustakaan sehingga pesannya keluar bahwa Anda peduli dengan hal-hal ilmiah dulu !? Apakah Anda tahu salah satu dari Greats dari tadi belum? Pergi kunjungi mereka- hari ini! Tanyakan pendapat mereka tentang cara-cara bagus untuk memotivasi pemain. Tertarik dengan "kisah perang" mereka. Biarkan penguat melakukan pengumpulan dana, bukan Anda. Akhirnya, ingat bahwa ini bukan hanya tentang X dan O-semua dari kita yang telah dilatih tidak terkalahkan – di papan tulis!

5. Jangan Bersikukuh

"Seorang Pangeran (Pelatih) dibenci ketika dia terlihat berubah-ubah, sembrono, banci, pusillanimous, atau tidak tegas, melawan cacat mana yang harus ia jaga, berjuang untuk menahan diri bahwa kebesaran, keberanian, kebijaksanaan, dan kekuatan mungkin muncul dalam semua tindakannya. "

Jadi, ketika sebuah keputusan tercapai, tidak ada hal yang menyiksa tentang apakah itu keputusan yang tepat, tetapi setiap orang harus bekerja keras untuk membuat keputusan itu menjadi keputusan yang tepat. Tidak ada yang lebih buruk daripada tampil ragu-ragu, dan tidak memutuskan adalah memutuskan. Perhatikan bahwa Machiavelli menyatakan bahwa individu yang plin-plan tidak akan hanya tidak disukai, tetapi DESPISED.

6. Praktikkan Strategi Hubungan Masyarakat yang Efektif

Dia (Pelatih) seharusnya, apalagi, pada musim yang cocok untuk menghibur rakyat dengan berbagai festival dan pertunjukan. Dan karena semua kota (sekolah juga) dibagi menjadi guild dan perusahaan (kelompok gereja, organisasi pemuda, kegiatan ko-kurikuler sekolah) dia harus menunjukkan perhatian pada masyarakat ini, dan kadang-kadang mengambil bagian dalam pertemuan mereka; menawarkan contoh kesopanan dan kemurahan hati, tetapi selalu menjaga martabat stasiunnya, yang tidak boleh dikompromikan.

Pelatih … dinyatakan sederhana, apakah Anda menghadiri pertandingan tim lain, menghadiri Konser Musim Semi, menghadiri produksi dramatis sekolah, berjalan ke klub catur suatu hari dan bermain seseorang, sukarelawan (bersama dengan pemain Anda) di Olimpiade Khusus, muncul di acara atletik lain untuk anak-anak di komunitas, dan biasanya membiarkan diri Anda terlihat di banyak hal selain olahraga Anda? Jika Anda tidak, Anda tidak akan memiliki banyak teman menyerbu benteng ruang dewan pada malam mereka mendiskusikan apakah akan memperbarui kontrak Anda! Sinclair Lewis, salah satu penulis fiksi Amerika terbesar di awal abad ke-20 menulis buku pada pertengahan 1930-an yang akan sangat tepat waktu di Zeitgeist hari ini, Tidak Dapat Terjadi di Sini. Ini menunjukkan kemungkinan revolusi dan pengambilalihan totaliter Amerika Serikat. Salah satu karakter adalah kandidat untuk Presiden dengan strategi pemilihan yang sangat sukses. Dia akan muncul di bawah tambang batu bara, di atas gedung tinggi yang sedang dibangun dan di Taman Nasional di tempat-tempat terpencil dengan pemikiran bahwa orang akan terkesan dan berkata, Jika dia datang ke sini, orang ini harus pergi ke mana-mana … "Ambil beberapa waktu keluar untuk muncul di tempat-tempat yang orang tidak mengharapkan Anda untuk muncul-kantor kustodian untuk meninggalkan dia sebotol anggur pada Natal misalnya, atau di belakang di mana para wanita kantin bekerja untuk memberi mereka korsase sekitar waktu Paskah Seorang ahli politik lain juga menambahkan, “Temukan parade dan dapatkan di depannya!” Anda dapat mengetahui sendiri dan jangan mengunci diri di kantor Anda dengan menggambar X dan O di selembar kertas!

Pemecahan Masalah Teknologi Informasi – 6 Prinsip Pemecahan Masalah Ilmiah

Makalah ini akan menjelaskan pendekatan ilmiah untuk pemecahan masalah. Meskipun ditulis untuk mengatasi masalah-masalah terkait Teknologi Informasi, konsep-konsep ini juga dapat diterapkan dalam disiplin lain. Metode, konsep, dan teknik yang dijelaskan di sini bukanlah hal baru, tetapi mengejutkan berapa banyak "pemecah masalah" gagal menggunakannya. Di antara saya akan memasukkan beberapa contoh kehidupan nyata.

Mengapa para pemecah masalah menebak dengan tidak mengikuti pendekatan ilmiah untuk memecahkan masalah? Mungkin karena terasa lebih cepat? Mungkin kurangnya pengalaman dalam pemecahan masalah yang efisien? Atau mungkin karena itu terasa seperti kerja keras untuk melakukannya secara ilmiah? Mungkin saat Anda terus menebak dan tidak benar-benar menyelesaikan, Anda menghasilkan lebih banyak penghasilan dan menambahkan beberapa jaminan kerja? Atau mungkin karena Anda melanggar prinsip pertama pemecahan masalah: pahami masalahnya.

Prinsip # 1. Pahami masalah * nyata *.

Bukankah sudah jelas bahwa sebelum Anda bisa menyelesaikannya, Anda perlu memahami masalahnya? Mungkin. Namun, sebagian besar waktu solver akan mulai menyelesaikan tanpa mengetahui masalah sebenarnya. Apa yang klien atau pengguna gambarkan sebagai "Masalah" biasanya hanyalah gejalanya! "Komputer saya tidak mau menyala" adalah gejalanya. Masalah sebenarnya bisa jadi bahwa seluruh bangunan tanpa daya. "Setiap kali saya mencoba menambahkan produk baru, saya mendapat pesan kesalahan" adalah gejalanya. Di sini masalah sebenarnya adalah "Hanya 2 produk terakhir yang saya coba tambahkan yang memberi kesalahan 'Produk sudah ada'". Contoh klasik lain: "Tidak ada yang berfungsi" …

Anda memulai penyelidikan dengan mendefinisikan "masalah sebenarnya". Ini akan memerlukan mengajukan pertanyaan (dan kadang-kadang memverifikasi mereka), dan melakukan beberapa pengujian dasar. Tanyakan pertanyaan pengguna seperti "kapan terakhir kali berhasil?", "Sudah berapa lama Anda menggunakan sistem?", "Apakah ini berfungsi pada PC lain atau pengguna lain?", "Apa pesan kesalahan yang sebenarnya? " dll. Minta cetak-layar kesalahan jika memungkinkan. Pengujian dasar Anda adalah memastikan peralatan end-to-end sudah aktif dan berjalan. Periksa PC pengguna, jaringan, Server Web, Firewall, Server File, back-end Database, dll. Kasus terbaik Anda akan segera menunjukkan masalah. Terburuk-kasus Anda dapat menghilangkan banyak area untuk penyebab masalah.

Contoh kehidupan nyata. Gejala sesuai dengan pengguna: "Sistem hang pada waktu acak ketika saya melakukan pemesanan". Lingkungan: Pengguna memasukkan detail pesanan pada formulir dalam aplikasi mainframe. Ketika semua detail selesai, pengguna akan menghentikan formulir. Mainframe kemudian mengirimkan detail ini melalui perangkat lunak komunikasi ke sistem Klien / Server Oracle di pabrik. Sistem Oracle akan melakukan perencanaan kapasitas dan mengembalikan kesalahan atau tanggal pesanan yang diharapkan kembali ke sistem mainframe. Masalah ini cukup serius, karena Anda dapat kehilangan klien jika mereka mencoba melakukan pemesanan dan sistem tidak menerimanya! Untuk mencoba memecahkan masalah ini, orang mulai dengan menyelidiki: 1) Beban dan kapasitas perangkat keras mainframe 2) Memantau beban jaringan antara kerangka utama dan sistem Oracle 3) Mempekerjakan konsultan untuk mendebug perangkat lunak komunikasi 4) Mengosongkan kapasitas Oracle sistem perencanaan Setelah menghabiskan beberapa bulan, mereka tidak bisa menyelesaikan masalah.

"Pemecah Masalah Ilmiah" dipanggil. Butuh waktu kurang dari sehari dan masalahnya terpecahkan! Bagaimana? Pemecah menghabiskan hari di pengguna untuk melihat apa yang "masalah sebenarnya" itu. Ditemukan bahwa masalah hanya terjadi dengan pesanan ekspor. Dengan menyelidiki layar tangkap dan tindakan pengguna, ditemukan bahwa dengan pesanan ekspor, bidang terakhir pada formulir selalu dibiarkan kosong dan pengguna tidak menghentikan bidang ini. Sistem tidak menggantung, menunggu pengguna untuk menekan "tab" lain waktu. Masalah dipecahkan. Dapat dicatat bahwa "Pemecah Masalah Ilmiah" memiliki pengetahuan yang sangat terbatas tentang mainframe, sistem penangkapan pesanan, perangkat lunak komunikasi, dan sistem perencanaan kapasitas Oracle. Dan ini membawa kita pada Prinsip # 2.

Prinsip # 2. Jangan takut untuk memulai proses penyelesaian, bahkan jika Anda tidak memahami sistemnya.

Berapa kali Anda mendengar "Saya tidak dapat menyentuh kode itu, karena itu dikembangkan oleh orang lain!", Atau "Saya tidak dapat membantu karena saya adalah Konsultan SDM dan itu adalah masalah Keuangan"? Jika Anda tidak ingin menyalakan mesin cuci, Anda tidak perlu menjadi Insinyur Listrik, Spesialis Perbaikan Mesin Cuci, Teknisi, atau spesialis apa pun untuk melakukan kesalahan mendasar. Pastikan colokannya berfungsi. Periksa tombol-perjalanan, dll. "Saya tidak pernah melihat kesalahan ini sebelumnya" seharusnya tidak menghentikan Anda untuk mencoba menyelesaikannya. Dengan pesan kesalahan dan mesin Pencarian Internet, Anda bisa mendapatkan banyak titik awal.

Di setiap sistem yang kompleks ada beberapa prinsip kerja dasar. Sistem A yang membaca data dari Sistem B dapat menjadi sangat kompleks (mungkin Spektrometer Laboratorium yang membaca data dari Komputer Logika yang Dapat Diprogram melalui port RS-232). Tetapi, beberapa dasar untuk diuji: Apakah kedua sistem memiliki kekuatan? Apakah ada pesan kesalahan di event log pada salah satu sistem ini? Bisakah Anda "ping" atau melacak paket jaringan dari satu sistem ke yang lain? Coba kabel komunikasi yang berbeda. Cari di internet untuk pesan kesalahan.

Setelah Anda menetapkan masalahnya, Anda harus mulai memecahkannya. Kadang-kadang penyelidikan awal akan mengarahkan Anda langsung ke solusi (nyalakan, ganti kabel yang salah, dll.). Tapi, kadang-kadang masalah sebenarnya sangat kompleks, jadi prinsip berikutnya adalah menyelesaikannya dengan sederhana.

Prinsip # 3. Menaklukkannya sederhana.

Mari kita mulai bagian ini dengan contoh kehidupan nyata. Dalam kondisi tertentu, prosedur yang tersimpan akan hang. Prosedur yang tersimpan biasanya membutuhkan waktu sekitar satu jam untuk dijalankan (ketika tidak menggantung). Jadi, pengembang mencoba melakukan debug. Buat perubahan dan tunggu satu jam atau lebih untuk melihat apakah masalah telah terpecahkan. Setelah beberapa hari, pengembang menyerah dan "Problem Solver" mengambil alih. The "Problem Solver" harus memiliki pengetahuan di bawah kondisi penyihir prosedur yang tersimpan akan menggantung. Jadi, ini adalah latihan sederhana untuk membuat salinan prosedur, dan kemudian dengan salinan ini untuk menghapus semua kode yang tidak perlu. Semua parameter diubah dengan nilai-nilai hard-coded. Bits kode dieksekusi pada suatu waktu dan hasilnya kemudian kembali dikodekan ke dalam salinan prosedur. Dalam waktu 3 jam, masalah terpecahkan. Sebuah loop tak terbatas ditemukan.

Apa yang "Problem Solver" lakukan, adalah untuk mereplikasi masalah dan pada saat yang sama mencoba untuk mengisolasi kode yang menyebabkan masalah. Dengan demikian, prosedur tersimpan kompleks (dan memakan waktu) menjadi sesuatu yang cepat dan sederhana.

Jika masalahnya ada di dalam aplikasi, buat aplikasi baru dan cobalah untuk mensimulasikan masalah di dalam aplikasi baru sesederhana mungkin. Jika masalah terjadi ketika metode tertentu untuk kontrol tertentu dipanggil, maka cobalah untuk hanya memasukkan kontrol ini dalam aplikasi kosong dan memanggil metode tersebut dengan nilai-nilai hard-kode. Jika masalahnya adalah dengan embedded SQL di dalam aplikasi C #, maka cobalah untuk mensimulasikan SQL di dalam alat Query Database (seperti SQL * Plus untuk Oracle, Query Analyzer untuk SQL Server, atau gunakan kode di MS Excel melalui ODBC ke database ).

Saat Anda dapat mereplikasi masalah dengan cara yang sederhana, Anda lebih dari 80% dalam perjalanan untuk menyelesaikannya.

Jika Anda tidak tahu di mana di dalam program masalahnya, maka gunakan DEBUG.

Prinsip # 4. Debug.

Kebanyakan alat pengembangan aplikasi menjadi standar dengan debugger. Cuaca itu adalah Macromedia Flash, Microsoft Dot Net, Delphi, atau apa yang pernah lingkungan pengembangan akan ada semacam debugger. Jika alat tidak datang standar dengan debugger, maka Anda dapat mensimulasikannya.

Hal pertama yang ingin Anda lakukan dengan debugger adalah menentukan di mana masalahnya. Anda melakukan ini dengan menambahkan breakpoint di area utama. Kemudian Anda menjalankan program dalam mode debug dan Anda akan tahu di antara mana breakpoint masalah terjadi. Bor bawah dan Anda akan menemukan tempat itu. Sekarang Anda tahu di mana masalahnya, Anda dapat "menaklukkannya dengan mudah"

Fitur bagus lainnya dari kebanyakan debugger termasuk fasilitas untuk melihat variabel, nilai, parameter, dll. Saat Anda melangkah melalui program. Dengan nilai-nilai ini dikenal pada langkah-langkah tertentu, Anda dapat meng-kode-kan mereka ke dalam "versi sederhana" Anda dari program

Jika alat pengembangan tidak mendukung debugging, maka Anda dapat mensimulasikannya. Masukkan langkah-langkah dalam program yang menghasilkan nilai variabel dan pesan "halo saya di sini" baik ke layar, ke file log, atau ke tabel database. Ingatlah untuk mengeluarkannya ketika masalah teratasi … Anda tidak ingin sistem file Anda menjadi berantakan atau diisi dengan file-file log!

Prinsip # 5. Ada banyak informasi di back-end database yang akan membantu memecahkan masalah.

The "Problem Solver" dipanggil untuk membantu memecahkan masalah yang sangat rumit. Sebuah proyek memigrasi sistem dari mainframe ke teknologi client-server. Semua berjalan baik selama pengujian, tetapi ketika sistem mulai hidup, tiba-tiba ada beberapa, dan "Kesalahan Perlindungan Umum" yang cukup acak. (Galat GPF adalah jebakan kesalahan umum pada Windows 95 dan 98). Itu mencoba menyederhanakan kode, debugging dicoba, tetapi tidak mungkin untuk ditiru. Di lingkungan LAB, masalah tidak akan terjadi! Debugging trace messages to log files mengindikasikan bahwa masalah terjadi sangat acak. Beberapa pengguna mengalaminya lebih dari yang lain, tetapi akhirnya semua pengguna akan mendapatkannya! Masalah yang menarik.

The "Problem Solver" memecahkan ini setelah ia mulai menganalisis back-end database. Tidak yakin apakah itu secara kebetulan atau karena dia secara sistematis pindah ke arah yang benar karena pendekatan ilmiah. Melalui penelusuran apa yang terjadi pada tingkat back-end, ditemukan bahwa semua aplikasi ini menciptakan lebih banyak koneksi ke database. Setiap kali pengguna memulai transaksi baru, koneksi lain dibuat ke basis data. Jumlah total koneksi hanya dirilis ketika aplikasi ditutup. Ketika pengguna menavigasi ke jendela baru di dalam aplikasi yang sama, semakin banyak koneksi dibuka, dan setelah sejumlah koneksi tertentu, aplikasi akan memiliki cukup dan kemudian crash. Ini adalah kesalahan pemrograman dalam template yang digunakan oleh semua pengembang. Solusinya adalah untuk menguji terlebih dahulu apakah kursor ke database sudah terbuka, sebelum membukanya lagi.

Bagaimana Anda menelusuri basis data back-end apa yang terjadi? Penyedia basis data utama memiliki alat GUI yang membantu Anda melacak atau menganalisis kueri apa yang diluncurkan terhadap basis data. Ini juga akan menunjukkan kepada Anda ketika orang terhubung, memutuskan sambungan, atau tidak dapat terhubung karena pelanggaran keamanan. Sebagian besar basis data juga menyertakan beberapa tabel kamus sistem yang dapat diminta untuk mendapatkan informasi ini. Jejak-jejak ini terkadang bisa memberi tahu seluruh kisah mengapa ada yang gagal. Kode kueri yang Anda ambil dari pelacakan dapat membantu "menyederhanakan penelusuran". Anda dapat melihat dari jejak jika program berhasil melakukan kontak dengan basis data. Anda dapat melihat berapa lama waktu yang diperlukan untuk mengeksekusi kueri.

Untuk menambah Prinsip # 2 (jangan takut untuk memulai …); Anda dapat menganalisis informasi jejak ini, meskipun Anda mungkin tidak tahu apa-apa tentang detail aplikasi.

Ingat meskipun bahwa jejak-jejak back-end dapat menempatkan beban pada sumber daya back-end. Jangan biarkan mereka berlari untuk waktu yang tidak perlu.

Prinsip # 6. Gunakan mata segar.

Ini adalah prinsip terakhir. Jangan terlalu banyak menghabiskan waktu untuk masalah sebelum Anda meminta bantuan. Bantuan tidak harus dari seseorang yang lebih senior dari Anda. Prinsipnya adalah Anda perlu sepasang mata segar untuk perspektif baru dan terkadang sedikit udara segar dengan istirahat. Orang lain akan melihat dan kemudian mengajukan satu atau dua pertanyaan. Terkadang itu adalah sesuatu yang sangat jelas yang terlewatkan. Terkadang hanya dengan menjawab pertanyaan itu membuat Anda berpikir ke arah yang baru. Juga, jika Anda menghabiskan berjam-jam melihat potongan kode yang sama, sangat mudah untuk mulai mencari kesalahan konyol. Banyak masalah keseimbangan keuangan diselesaikan dengan bir. Bisa jadi perubahan pemandangan, dan / atau suasana santai yang akan muncul solusinya. Mungkin itu adalah oksigen segar yang masuk ke otak sambil berjalan ke pub. Mungkin itu karena masalahnya didiskusikan dengan orang lain.

Kesimpulan

Setelah membaca makalah ini, penulis berharap Anda akan mencoba ini pada saat Anda menghadapi masalah untuk dipecahkan. Mudah-mudahan dengan menerapkan keenam prinsip ini, Anda akan menyadari keuntungan yang mereka bawa, daripada "menebak" jalan Anda menuju solusi.

6 Cara Ampuh untuk Memecahkan Masalah Komunikasi di Tempat Kerja

Apakah organisasi Anda menderita masalah komunikasi yang parah? Seseorang pernah berkata bahwa "komunikasi adalah urat nadi dari sebuah organisasi" – dan itu benar-benar terjadi. Suatu organisasi yang mengalami gangguan dalam komunikasi tidak akan hidup lama karena banyak masalah akan muncul dan akhirnya menyebabkan organisasi mati secara alami.

Jika organisasi Anda mengalami masalah komunikasi, Anda harus melakukan apa yang Anda bisa untuk menyelesaikannya sesegera mungkin. Kehidupan organisasi Anda dipertaruhkan.

Bagaimana Anda tahu jika organisasi Anda mengalami masalah komunikasi? Ada 12 kemungkinan tanda yang harus Anda perhatikan:

1) Anda merasa sulit untuk membuat beberapa orang bekerja sama.

2) Sebagian orang ditinggalkan komunikasi

lingkaran.

3) Balasan ke pesan tertunda atau sepenuhnya

diabaikan.

4) Kelompok dalam organisasi gagal mencapai tujuan mereka.

5) Kesalahan terpangkas semakin sering.

6) Orang-orang lebih memilih untuk mengkritik dan menyalahkan orang lain.

7) Semangat tim menurun.

8) Produktivitas tumpul atau pada tingkat nol.

9) Anda menerima banyak keluhan.

10) Momen konflik menghasilkan ekspresi kemarahan.

11) Ada perputaran karyawan yang signifikan.

12) Bisnis akan menjadi pesaing Anda, bukan

kepadamu.

Jika Anda menemukan bahwa ada beberapa atau banyak (jika tidak semua) tanda-tanda peringatan ini ada dalam organisasi Anda, disarankan bagi Anda untuk mengambil langkah-langkah untuk mengatasi masalah tersebut sebelum mereka membunuh organisasi Anda.

Bagaimana cara mengoreksi atau menyelesaikan masalah seperti itu? Ada langkah-langkah berbeda untuk mengatasi masalah komunikasi di organisasi.

1) Pertama, dengarkan orang-orang yang terlibat atau yang telah menyebabkan masalah komunikasi di tempat pertama. Melakukannya memungkinkan Anda untuk mengungkap kedalaman, sifat dan akar masalah komunikasi untuk kelompok orang tertentu.

2) Jika masalahnya cukup luas dan memiliki akar yang mengakar kuat, Anda mungkin ingin mengamankan bantuan negosiator netral. Pihak ketiga ini mungkin bisa masuk ke dalam masalah lebih teliti daripada orang dalam karena ketika masalah komunikasi muncul, kelompok yang terlibat dapat memilih untuk menjepit atau menunjuk jari daripada mengakui peran mereka dalam menciptakan masalah.

3) Untuk menjaga kerahasiaan, adalah mungkin untuk menggunakan

alat seperti survei. Orang yang mungkin takut untuk mengatakan kebenaran karena pembalasan akan memiliki pilihan lain yang lebih aman dibandingkan dengan keluar dari kerumunan.

4) Setelah Anda menemukan masalah dan akarnya, Anda dapat memilih untuk memulai konseling atau pelatihan kelompok. Intinya adalah untuk mengatasi masalah kelompok, daripada berfokus hanya pada satu orang. Finger-pointing dihindari. Pepatah "bersatu kita berdiri, membagi kita jatuh" harus menjadi moto grup.

5) Penting bagi pemimpin untuk memiliki keterampilan komunikasi yang baik sehingga masalah komunikasi dapat diselesaikan. Keterampilan komunikasi diperlukan untuk mendiagnosis masalah komunikasi, dan secara alami, memberikan solusi yang diperlukan. Pemimpin yang tidak memiliki keterampilan komunikasi yang memadai mungkin mendapat manfaat dari lebih banyak pelatihan dalam komunikasi.

6) Lakukan riset Anda – mungkin masalah komunikasi yang Anda alami sekarang telah terjadi sebelumnya dalam sejarah organisasi. Dan mungkin ada yang tahu solusi yang bisa berfungsi sekarang. Jadi lihat ke dalam ke dalam hati organisasi, tanyakan ke sekeliling, dan Anda mungkin menemukan cara untuk benar mengatasi masalah komunikasi organisasi Anda.

Ingat, jika organisasi Anda sudah mengalami masalah komunikasi, jangan menunggu gejala ini memburuk. Komunikasi yang baik diperlukan agar suatu organisasi berfungsi dengan baik dan tetap hidup di tengah-tengah masuknya banyak tantangan dari lingkungan. Segera bertindak atas masalah komunikasi dan hentikan pendarahan dari organisasi Anda.